Kompiuterių sistemų specialistas

PATVIRTINTA

Palangos miesto savivaldybės administracijos

direktoriaus 2020 m. sausio 27 d. įsakymo

Nr. A1-96

4 punktu

(Palangos miesto savivaldybės administracijos

direktoriaus 2022 m. spalio 3 d. įsakymo

Nr. A1-1510

1 punkto redakcija)

KOMUNIKACIJOS IR E. PASLAUGŲ SKYRIAUS

KLIENTŲ INFORMAVIMO TARNAUTOJO

PAREIGYBĖS APRAŠYMAS

I SKYRIUS

PAREIGYBĖ

1. Palangos miesto savivaldybės (toliau – Savivaldybė) administracijos Komunikacijos ir e. paslaugų skyriaus (toliau – Skyrius) klientų informavimo tarnautojas yra tarnautojų pagrindinės grupės (kodas 4) klientų aptarnavimo tarnautojų pagrindinio pogrupio (kodas 42), klientų informavimo tarnautojų grupės (kodas 422) atsakymų į užklausas ir informavimo tarnautojų pogrupio (kodas 4225) klientų informavimo tarnautojas (kodas 422501).
2. Pareigybės lygis – B.

II SKYRIUS

SPECIALŪS REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI

3. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:

3.1. turėti ne žemesnį kaip aukštesnįjį išsilavinimą, įgytą iki 2009 metų,  ar specialųjį vidurinį išsilavinimą, įgytą iki 1995 metų;

3.2. išmanyti ir gebėti pagal kompetenciją savo darbe taikyti Europos vietos savivaldos chartiją, Lietuvos Respublikos visuomenės informavimo, Asmens duomenų teisinės apsaugos, Valstybinės kalbos, Dokumentų ir archyvų, Teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių įstaigų įstatymus, kitus teisės aktus, reglamentuojančius valstybinę kalbą, dokumentų tvarkymą, gyventojų aptarnavimą valstybės ir savivaldybių įstaigose, kitus informacijos teikimą reglamentuojančius teisės aktus, Dokumentų rengimo taisykles, Dokumentų tvarkymo ir apskaitos taisykles, Bendrųjų dokumentų saugojimo terminų rodyklę, lietuvių bendrinę ir kanceliarinę kalbą, Savivaldybės tarybos sprendimus, Mero potvarkius, Savivaldybės administracijos veiklos nuostatus, Savivaldybės administracijos direktoriaus įsakymus, Skyriaus nuostatus, vidaus tvarką reglamentuojančius dokumentus bei šį pareigybės aprašymą;

3.3. puikiai išmanyti Savivaldybės tikslus, uždavinius, funkcijas, tarnautojų teises ir pareigas, Savivaldybės institucijų ir savo kompetenciją;

3.4. gebėti skirti klausimus, kurie sprendžiami iš karto, nuo tų, kuriems reikia taikyti administracinę procedūrą;

3.5. gebėti operatyviai organizuoti asmens klausimo svarstymą ir sprendimą, prireikus užtikrinti kitų reikalingų asmenų dalyvavimą aptarnaujant asmenį;

3.6. mokėti vartoti specialią terminiją;

3.7. turėti raštvedybos pagrindus;

3.8. mokėti dirbti kompiuteriu interneto naršykle, Microsoft Outlook ar kita pašto programa bei Microsoft Office biuro programomis, faksu, dokumentų valdymo sistema „Kontora“ (pretendentams į šias pareigas pastarasis reikalavimas netaikomas) arba analogiškas funkcijas atliekančiomis programomis.

III SKYRIUS

ŠIAS PAREIGAS EINANČIO DARBUOTOJO FUNKCIJOS

4. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:

4.1. pagal kompetenciją teikia informaciją apie Savivaldybės institucijų, Savivaldybės administracijos ir Savivaldybės įstaigų struktūras, buveines, telefonus, vadovus, darbo organizavimo tvarką, pirminę informaciją – apie pareigūnų ir tarnautojų kompetenciją Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymo ir Savivaldybės teisės aktų nustatyta tvarka;

4.2. konsultuoja interesantus apie administracines paslaugas, tarp jų teikiamas ir elektroniniu būdu;

4.3. atsako į asmenų prašymus, pareiškimus, pasiūlymus bei skundus pagal savo kompetenciją;

4.4. išklauso asmenį ir nusiunčia jį pas tarnautojus, kompetentingus spręsti keliamą klausimą, prireikus pakviečia reikalingus tarnautojus;

4.5. teikia informaciją pareiškėjui apie klausimo sprendimo procedūrą ir apie panašių klausimų sprendimus;

4.6. išduoda dokumentų pildymui reikalingas formas, prireikus padeda jas užpildyti;

4.7. esant galimybei iškart priima, registruoja, nukreipia asmenų prašymus, pareiškimus, pasiūlymus bei skundus raštu ir žodžiu;

4.8. registruoja kitus gaunamus dokumentus, įkelia juos į DVS „Kontora“, atlieka rezoliucijų keitimą, nukreipia atsakingiems asmenims;

4.9. įteikia atsakymus į asmenų prašymus, pareiškimus, pasiūlymus bei skundus ir kitus dokumentus;

4.10. perduoda pagal asmenų prašymus administracijos struktūrinių padalinių parengtas pažymas, pristatytinas kitoms institucijoms, taip pat kitus oficialius dokumentus;

4.11. teikia siūlymus, susijusius su vieno langelio principo įgyvendinimo, elektroninių paslaugų teikimo, paslaugų kokybės, asmenų aptarnavimo gerinimo sritimi;

4.12. pavaduoja kitus Skyriaus darbuotojus jų atostogų, komandiruočių, laikino nedarbingumo metu ir kitais atvejais, kai jų nėra nuolatinėje darbo vietoje;

4.13. vykdo kitus Savivaldybės tarybos, mero, mero pavaduotojo, Savivaldybės administracijos direktoriaus, direktoriaus pavaduotojo, Skyriaus vedėjo, vedėjo pavaduotojo pavedimus.

_____________